中国铁路客服,中国铁路客服电话24小时人工服务热线
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大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于中国铁路客服的问题,于是小编就整理了4个相关介绍中国铁路客服的解答,让我们一起看看吧。
怎么咨询高铁人工服务?
1. 电话联系
您可以拨打12306客服热线电话:12306,然后按照语音提示选择相应的服务项目,接通人工客服后进行咨询和操作。需要注意的是,由于12306客服热线的客流量较大,可能需要等待一段时间才能接通客服。
2. 在线客服
在12306***首页的右下角,有一个“在线客服”按钮,点击进入后,您可以与12306人工客服进行在线咨询和操作。需要注意的是,由于在线客服的工作时间有限,可能会有不及时回复的情况。
12306人工几点上班?
12306客服电话的服务时间为每天的7:00~23:00
每天23点至次日6点期间,12306系统会进行数据整理和维护。
为配合各地***落实疫情防控常态化措施,避免重复购票退票给旅客带来不便,自发售2021年2月12日(正月初一)车票起,铁路车票预售期调整为15天,即1月29日起售2021年2月12日(正月初一)车票。1月14日至1月28日,只发售2月11日(除夕)及以前的车票。
自1月14日起,旅客因行程改变需退票的,免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天(含当日)以上;7天及以内退票的,仍按48小时以上、48~24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行。
12306的人工服务没办法评价吗?
可以投诉。12306人工客服是铁路系统的服务员,直属各大集团公司管理,如服务态度不好,可直接投诉到集团公司总部,这样倒置下岗或扣发效益奖励的。
现在各个行业的客服态度都很好的,将客户视为上帝,铁路系统的客服更不应该态度不好。
12306运费查询***?
12306铁路运费查询方法:
1.先打开浏览器并搜索铁路客务中然后点击搜索。
2、接着点击12306铁路客户服务中心网站进去。
3、然后在右边点击货运运费查询。
4、接着输入要发货车站、到货车站和货物品名。
5、然后键入验证码。
6、接着点击开始查询。
7、然后就可以查询到火车货运运费。
应用铁路12306手机查询货运信息查不了,只能上12306网站查看。
到此,以上就是小编对于中国铁路客服的问题就介绍到这了,希望介绍关于中国铁路客服的4点解答对大家有用。
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