中国铁路客服,中国铁路客服电话24小时人工服务热线

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于中国铁路客服的问题，于是小编就整理了4个相关介绍中国铁路客服的解答，让我们一起看看吧。

1. 怎么咨询高铁人工服务？
2. 12306人工几点上班？
3. 12306的人工服务没办法评价吗？
4. 12306运费查询官网？

怎么咨询高铁人工服务？

1. 电话联系

您可以拨打12306客服热线电话：12306，然后按照语音提示选择相应的服务项目，接通人工客服后进行咨询和操作。需要注意的是，由于12306客服热线的客流量较大，可能需要等待一段时间才能接通客服。

2. 在线客服

在12306***首页的右下角，有一个“在线客服”按钮，点击进入后，您可以与12306人工客服进行在线咨询和操作。需要注意的是，由于在线客服的工作时间有限，可能会有不及时回复的情况。

12306人工几点上班？

12306客服电话的服务时间为每天的7:00~23:00

每天23点至次日6点期间，12306系统会进行数据整理和维护。

为配合各地***落实疫情防控常态化措施，避免重复购票退票给旅客带来不便，自发售2021年2月12日（正月初一）车票起，铁路车票预售期调整为15天，即1月29日起售2021年2月12日（正月初一）车票。1月14日至1月28日，只发售2月11日（除夕）及以前的车票。

自1月14日起，旅客因行程改变需退票的，免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天（含当日）以上；7天及以内退票的，仍按48小时以上、48~24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行。

12306的人工服务没办法评价吗？

可以投诉。12306人工客服是铁路系统的服务员，直属各大集团公司管理，如服务态度不好，可直接投诉到集团公司总部，这样倒置下岗或扣发效益奖励的。

现在各个行业的客服态度都很好的，将客户视为上帝，铁路系统的客服更不应该态度不好。

12306运费查询***？

12306铁路运费查询方法：

1.先打开浏览器并搜索铁路客务中然后点击搜索。

2、接着点击12306铁路客户服务中心网站进去。

3、然后在右边点击货运运费查询。

4、接着输入要发货车站、到货车站和货物品名。

5、然后键入验证码。

6、接着点击开始查询。

7、然后就可以查询到火车货运运费。

应用铁路12306手机查询货运信息查不了，只能上12306网站查看。

到此，以上就是小编对于中国铁路客服的问题就介绍到这了，希望介绍关于中国铁路客服的4点解答对大家有用。

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